FAQ

一、关于京东钱包

1、什么是京东钱包支付?

京东钱包是网银在线的账户产品,致力于为用户提供“安全、快捷、可信赖”的在线支付服务。

2、什么是京东钱包线上充值?如何进行线上充值?

登录您的京东钱包企业账户,在“资金管理——充值”页面选择需要充值的账号,充值类型选择“线上充值”,并且填写充值金额,待您网银支付成功后,账户内可用余额实时增加。

3、京东钱包线上充值必须用某一个银行账户充值吗?

不是,只要收银台有的银行都可以进行充值

4、线上充值什么时候可以到账?

正常情况下,网银支付成功后,资金是立即到账的。若确认银行已经扣款成功,京东钱包却没有到账,请联系客服人员。

5、线上充值支持的方式有哪些?充值有金额限制吗?

目前线上充值支持个人储蓄卡和企业网银充值。充值没有金额限制。

二、关于账号

1、绑定的手机有什么要求?

原则上一个手机号绑定一个账户,且手机号不能作为登录账户。如需修改已绑定的手机号,可联系客服,提供合理证明;待审核通过后,由客服通过后台进行更换。

2、我注册的账户还未激活,过两天激活可以吗?

不可以的,因为注册时会有验证码发到您的邮箱,有效期仅为5分钟。超过时间需要重新发送验证码获取。

3、登录账户时忘记密码,怎么办?

忘记密码,通过邮箱和商户号可以找回。

4、我要实名认证,需要什么证件?

需提交营业执照、开户许可证、法人身份证等。

5、企业资质审核时间多久?

企业实名认证审核以及征信业务审核合计2个工作日内。

6、为什么需要提交许可证?

不是所有的行业均需提供许可证,是根据国家监管规定需有行业许可证的才需要,如:小贷公司、消费金融公司、汽车金融有限公司、金融租赁公司、保险业务、基金、证券、信托、支付机构、融资担保公司、银行、医疗服务、物流服务、职业服务等。

三、关于业务

1、流量到期了,但是没用完,会被作废吗?

会的,所以请您合理选择流量包,避免浪费。

2、流量不够用,又订购了一个流量包,有效期什么时候开始算?

续订流量包的有效期是从购买成功时开始生效。

3、流量没用完能退款吗?

不能的,所以请您合理选择流量包,避免浪费。

4、如何进行数据推送?

通过http请求接口方式传输数据,数据以json文件形式,结果以加密方式反馈给用户。

5、在加密的过程报错,报错码是:秘钥错误,什么原因,怎么解决?

可联系客户经理,再次发送一次秘钥或者检查秘钥的准确性。

6、开放平台的加密,以及解密解签是如何实现的?

开放平台使用3DES算法进行加解密,3DES算法是一种对称算法。平台会生成一个秘钥,会以邮件方式发送给用户,用户只需要通过秘钥对入参进行加密即可进行数据传输,通过秘钥对返回结果进行解密即可获得最终结果。

7、merchantNo是什么?如何获取得到?

merchantNo是蓝鲸征信提供给用户唯一标识,在涉及到用户主体的相关信用信息查询时,需要带入此参数,蓝鲸征信系统才可以正常的处理请求。 在用户调用蓝鲸征信的授权接口后,如果用户确认授权给对应的用户,蓝鲸征信会以邮件的方式发送给用户。

8、访问授权URL/SDK授权/调用蓝鲸征信接口,报“蓝鲸征信秘钥错误”?

1)检查用户的秘钥是否正确;

2)检查用户是否采用蓝鲸征信秘钥对入参进行加密,蓝鲸秘钥是以邮件方式发送。

9、授权接口调用,客户端如何从服务端获取data和checkSign参数?

客户端调用页面授权接口,通过调用蓝鲸SDK中的应用接口API中的URL,通过Post请求方式,请求头输入参数merchantNo,请求体输入公共参数和data数据即可。

10、用户的merchantNo和秘钥如何获得?

是以邮件方式发送给用户。

11、技术对接之前需要准备哪些?

用户在进行具体的技术对接之前,有几项工作必须先完成:

a. 用户注册认证;

b. 用户产品签约;

c. 创建技术相关环境。

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